Cek pesanan
Temukan pesanan menggunakan kode dan email pemesan.
Siapkan kode dan email pemesan
Kode pesanan dapat ditemukan pada email atau halaman setelah pemesanan. Gunakan email yang dipakai oleh pemesan.
- Email peserta bisa berbeda dari email pemesan.
- Gunakan Cek pesanan juga untuk pembelian yang dibuat tanpa login.
- Jangan membagikan kode beserta email pesanan secara publik.
Buka Cek pesanan
Masukkan kode dan email pada formulir lalu tekan tombol pemeriksaan.
- Salin kode dengan lengkap tanpa spasi tambahan.
- Periksa ejaan email, termasuk bagian setelah tanda @.
- Jika memesan beberapa kali, cocokkan kode dengan event yang ingin diperiksa.
Baca status yang muncul
Halaman pesanan menunjukkan tahap transaksi dan tindakan yang dapat dilakukan.
- Belum bayar: gunakan instruksi pembayaran yang masih aktif.
- Lunas: buka atau unduh e-tiket.
- Kedaluwarsa: periksa apakah sudah membayar sebelum melakukan pemesanan ulang.
- Status lain: baca keterangan dan hubungi bantuan jika perlu.
Periksa rincian peserta dan pembayaran
Cocokkan event, kategori, jumlah, total, metode, serta peserta.
- Pilih peserta secara bergantian jika pesanan berisi beberapa orang.
- Jangan menganggap nama pemesan sebagai nama semua peserta.
- Untuk status pembayaran yang terlambat berubah, gunakan Periksa status bila tersedia.
Jika pesanan tidak ditemukan
Periksa pasangan kode dan email sebelum mencoba lagi.
- Cari email konfirmasi di kotak masuk dan spam.
- Minta pemesan utama memeriksa jika kamu hanya peserta.
- Jika data sudah benar, hubungi NusaTix dengan nama event, kode, email pemesan, dan waktu pemesanan. Jangan membuat pembayaran baru hanya karena pencarian gagal.
Email peserta dapat berbeda dari email pemesan. Untuk mencari pesanan, gunakan email pemesan.